Блог Алексея Фролова

В статье Осторожно: меняем цену мы рассмотрели некоторые нюансы изменения цены.Расскажу как проходит у нас повышение цены на всю линейку продуктов. Цена поднимается с 300 до 400 долларов. <br> <br> <br> Почему было решено поднять цену? Предыдущее повышение было больше года назад. Что за это время произошло с долларом сами знаете. Разница в цене не так велика, а ценность продукта для клиента все равно намного больше. <br> <br> Подготовка <br> <br> Подъем цены приурочили к выходу новой версии продукта. О повышении объявили примерно за месяц в форуме и в рассылке. На основном веб сайте о повышении ничего не говорили. В это время полным ходом шло бета-тестирование новой версии, так что все желающие могли увидеть, что они получают. <br> <br> Предстоящее повышение использовалось как рычаг давления на колеблющихся пользователей. Это позволило февралю стать лучшим месяцем по продажам за все время. Скептик отметит, что этот год високосный, но мы позволим себе проигнорировать его голос. <br> <br> Итак, цена поднята. Прошло несколько дней, народ покупает по новой цене. Наблюдается небольшой рост продаж, но выводы делать еще рано. К концу марта будет понятно, что к чему. <br> <br> Оценка результатов <br> <br> Если общая сумма продаж упадет по итогам месяца - эксперимент можно будет считать неудачным. Если вырастет больше чем на 15% - результат положительный. Если где-то посередине - будем думать, что делать дальше. Здесь стоит не забывать, что агрессивной политикой в прошлом месяце я отжал некоторую часть покупателей, которая при нормальном раскладе купила бы сейчас. <br> <br> Эксперимент нельзя назвать чистым, потому что часть прироста нужно отнести на выход новой версии. Если бы стояла цель нахождения оптимальной цены, пришлось бы организовать сплит-тестирование, с показом разной цены разным пользователям (подробнее о методике как-нибудь в другой раз). <br> <br> Комментарии покупателей <br> <br> Пока не было вопросов от людей, которые видели старую цену и вынуждены покупать по новой. Может таких нет, а может связывают повышение с выходом новой версии. Так или иначе, я готов дать скидку любому, кто заикнется о старой цене. <br> <br> Был только один вопрос от пользователя, который в итоге купил до повышения. <br> <br> — Сергей, зачем ты поднимаешь цену? <br> <br> Я задумался и отвел взгляд от монитора. За окном падал высохший лист и курс доллара. Срывались первые капли дождя. Пробегавшая мимо белка остановилась и посмотрела на меня. В ее черных глазах я увидел нефтяную трубу, ипотечный кризис, семьдесят процентов избирателей и озоновую дыру. Ее глазами смотрела на меня вся мудрость вселенной. Я понял, что в такой момент я не смогу солгать. <br> <br> — Дэйвид, ответил я, мы просто хотим больше денег.